8 consejos y mejores pr谩cticas para ganar en B2B Email Marketing
Dado que los compradores B2B tienen que someterse a un viaje de compra m谩s largo, a menudo necesitan m谩s cuidado. Esto hace que el marketing por correo electr贸nico sea una parte crucial de su estrategia de marketing B2B, ya que le ofrece la herramienta perfecta para atraer y nutrir a sus clientes potenciales hasta que finalmente se conviertan en clientes de pago. En esta publicaci贸n, le brindamos ocho consejos efectivos y mejores pr谩cticas que lo ayudar谩n a ganar en el marketing por correo electr贸nico B2B. Comencemos.
1: Utilice la segmentaci贸n para aumentar la relevancia
Cuando env铆a un correo electr贸nico a todos en su lista, es probable que la mayor铆a de ellos no se conviertan. Esto se debe a que el correo electr贸nico solo es relevante para las personas que buscan una soluci贸n espec铆fica o que se encuentran en una etapa particular del proceso de compra. Tenga en cuenta que su lista de correo est谩 compuesta por diferentes tipos de compradores B2B que ocupan diferentes posiciones dentro de sus organizaciones y tienen diferentes puntos d茅biles que deben abordarse.
Esto hace que sea crucial segmentar su lista de correo para garantizar que los destinatarios reciban correos electr贸nicos que sean m谩s relevantes para sus roles y necesidades. Por lo tanto, necesitar铆a separar a los iniciadores y usuarios de los compradores reales y los tomadores de decisiones, para empezar. De esa manera, puede enviar demostraciones de productos y gu铆as pr谩cticas a un grupo, mientras que otro grupo recibe testimonios y an谩lisis de costos seg煤n lo que sea m谩s relevante para su funci贸n.
Desarrolle varias listas segmentadas para que pueda personalizar su contenido y ofertas para diferentes destinatarios. Esto elimina la necesidad de personalizar los correos electr贸nicos a nivel individual al tiempo que lo ayuda a entregar mensajes m谩s espec铆ficos que abordan las necesidades y los puntos d茅biles de cada destinatario.
2: Planifica tu campa帽a para diferentes etapas
No todos los destinatarios de correo electr贸nico est谩n en proceso de considerar una compra; Otros pueden estar mucho m谩s arriba en el embudo de ventas y apenas est谩n empezando a aprender sobre su producto. En muchos casos, sus correos electr贸nicos de marketing tambi茅n terminar谩n con clientes nuevos o existentes. Es por eso que es importante considerar las diferentes etapas del viaje de su comprador al planificar una campa帽a de marketing por correo electr贸nico B2B.
De esa manera, puede entregar contenido en el que alguien podr铆a estar interesado dependiendo de d贸nde se encuentre en el viaje del comprador. Estos son algunos ejemplos de los tipos de contenido que puedes compartir para cada etapa del recorrido del comprador:
- Conciencia: las personas en esta etapa del viaje solo est谩n aprendiendo sobre su marca y productos o servicios. Todav铆a no se toman en serio la realizaci贸n de una compra real. El contenido educativo, como art铆culos de liderazgo de pensamiento, libros electr贸nicos, informes de investigaci贸n y gu铆as pr谩cticas son algunas formas en que puede involucrarlos y establecer una conexi贸n con ellos.
- Consideraci贸n: en esta etapa del viaje, las personas est谩n interesadas en su producto, pero a煤n no est谩n listas para decidir a menos que tengan m谩s informaci贸n para convencerlas. Aqu铆 es cuando puedes establecer confianza en tu producto proporcion谩ndoles estudios de casos y testimonios de clientes como en el siguiente correo electr贸nico de Asana.
- Toma de decisiones: a estas alturas, el p煤blico objetivo est谩 convencido del valor de su producto. Ahora est谩n en el proceso de decidir y est谩n considerando si el producto est谩 dentro de su presupuesto y qu茅 tipo de retorno pueden esperar. Proporcionarles pruebas gratuitas y ofertas de descuento podr铆a ayudarlos a tomar la decisi贸n correcta.
- Retenci贸n: sus esfuerzos de marketing por correo electr贸nico B2B no deben detenerse simplemente porque alguien haya comprado su producto. Contin煤e su campa帽a para retener a sus clientes haciendo que interact煤en con su producto o renueven su suscripci贸n. Las actualizaciones de caracter铆sticas y los tutoriales de productos son algunas formas de fomentar una mejor retenci贸n de clientes.
Muchas herramientas de marketing por correo electr贸nico tambi茅n vienen con filtros inteligentes para que pueda excluir destinatarios espec铆ficos de sus correos electr贸nicos. De esa manera, no lanzar谩 accidentalmente su producto a alguien que lo compr贸 recientemente.
3: Crea l铆neas de asunto dignas de hacer clic
Su l铆nea de asunto es una de las primeras cosas que la gente notar谩 sobre su correo electr贸nico. Como tal, podr铆a ser el factor que los convenza de abrir su correo electr贸nico o enviarlo directamente a la carpeta de correo no deseado. De hecho, el 69% de los destinatarios reportan correos electr贸nicos como spam debido a la l铆nea de asunto. Mientras tanto, las l铆neas de asunto pegadizas son la raz贸n por la cual el 33% de los destinatarios abren sus correos electr贸nicos.
No hay que subestimar la importancia de las l铆neas de asunto en sus esfuerzos de marketing por correo electr贸nico B2B. Aqu铆 hay algunas sugerencias sobre c贸mo clavar la l铆nea de asunto de su correo electr贸nico:
- Agregue alg煤n tipo de personalizaci贸n, ya sea incluyendo el nombre del destinatario o usando referencias en segunda persona como 芦usted禄 y 芦su禄.
- Mant茅ngalo breve para que las personas puedan leer toda la l铆nea de asunto. El n煤mero m谩gico es de alrededor de 60 caracteres.
- Las l铆neas de asunto descriptivas son a menudo una buena idea, ya que parecen m谩s confiables y menos spam. La idea es comunicar el beneficio espec铆fico o el trato que est谩 destacando en su correo electr贸nico. Al mismo tiempo, a煤n deben ser lo suficientemente breves como para generar curiosidad y atraer a los destinatarios a hacer clic en el correo electr贸nico para leer el resto.
- Los emojis pueden no ser necesariamente la mejor idea para los correos electr贸nicos de marketing B2B. 脷selos a su discreci贸n dependiendo de si se alinean con la personalidad de su marca y el p煤blico objetivo.
- No tengas miedo de probar diferentes versiones de tu l铆nea de asunto. Esto te ayudar谩 a medir el tipo de lenguaje, tono y oferta que m谩s resuena con tu audiencia.
Tomemos, por ejemplo, la siguiente l铆nea de asunto de The Social Intelligence Lab. Es lo suficientemente descriptivo como para que los destinatarios sepan de qu茅 se trata el correo electr贸nico. Sin embargo, solo ofrece una breve vista previa de lo que est谩 en la tienda para que los destinatarios quieran abrir y leer el resto del correo electr贸nico. Han incluido un emoji para hacer que la l铆nea de asunto se destaque, aunque no es demasiado poco profesional que aleje a los destinatarios B2B de la marca.
Las plataformas de marketing por correo electr贸nico como MailChimp ofrecen herramientas de prueba de l铆neas de asunto como Subject Line Helper, que le proporciona comentarios en tiempo real sobre c贸mo refinar sus l铆neas de asunto. Esta herramienta le aconsejar谩 sobre si su l铆nea de asunto es demasiado larga o contiene demasiados emojis. Incluso le muestra c贸mo se han desempe帽ado sus l铆neas de asunto recientes para que pueda tener una idea de lo que funciona.
4: Escriba una copia de correo electr贸nico atractiva que agregue valor
Si bien la l铆nea de asunto es la raz贸n por la que las personas abren su correo electr贸nico, la copia es lo que hace que se queden para leer el resto de su correo electr贸nico. Como tal, podr铆a ser la raz贸n por la cual las personas deciden comprar su producto, renovar su suscripci贸n o seguir interactuando con su marca. Por lo tanto, es importante crear una copia de correo electr贸nico que cumpla con la promesa que ha hecho su l铆nea de asunto.
Aunque te diriges a una audiencia B2B, sigues hablando con seres humanos. Aseg煤rese de mantener el tono de la copia conversacional y amigable para que sus destinatarios se sientan como si estuviera hablando con ellos uno a uno.
M谩s importante a煤n, aseg煤rese de que su correo electr贸nico agregue valor. La copia debe ser capaz de resaltar c贸mo el producto u oferta puede agregar valor a sus vidas o a su organizaci贸n. Por ejemplo, si est谩 vendiendo una herramienta de marketing por correo electr贸nico, su correo electr贸nico debe centrarse en c贸mo la herramienta puede ayudar a los destinatarios a ahorrar tiempo o aumentar sus tasas de apertura en lugar de simplemente hablar sobre las caracter铆sticas.
Por ejemplo, el siguiente correo electr贸nico de Zoom est谩 dirigido a profesionales que trabajan desde casa. El contenido del correo electr贸nico ofrece consejos sobre c贸mo usar la herramienta de manera efectiva, ayudando a resaltar el caso de uso y los beneficios del producto. Tambi茅n es una excelente manera de alentar a las personas a interactuar con m谩s frecuencia con la herramienta.
5: Crea plantillas para agilizar tus esfuerzos
Lleva mucho tiempo tener que redactar un nuevo correo electr贸nico desde cero cada vez. A pesar de que los correos electr贸nicos suelen tener solo unos pocos cientos de palabras (o menos), debe asegurarse de que est茅n estructurados de manera coherente y lo suficientemente convincentes como para atraer a sus destinatarios. Por lo tanto, en lugar de tratar de escribir un correo electr贸nico completamente nuevo para todos y cada uno de los destinatarios, considere el uso de plantillas para simplificar el proceso.
Cree una biblioteca completa de plantillas para diferentes tipos de correos electr贸nicos B2B transaccionales que normalmente tiene que enviar. Puede tener plantillas para correos electr贸nicos de bienvenida y correos electr贸nicos de agradecimiento, as铆 como boletines informativos, invitaciones a seminarios web, correos electr贸nicos de encuestas, notificaciones de actualizaci贸n de productos / caracter铆sticas, correos electr贸nicos de informes de investigaci贸n, etc. De esa manera, puede personalizar f谩cilmente la plantilla que necesita y enviar r谩pidamente su correo electr贸nico en el momento adecuado.
Muchas herramientas de marketing por correo electr贸nico vendr谩n con creadores de plantillas para que pueda dise帽ar impresionantes plantillas de correo electr贸nico para reutilizar varias veces. Aseg煤rese de que sus plantillas est茅n dise帽adas para fomentar un escaneo impecable para que los destinatarios puedan seguir sin problemas la informaci贸n en su copia de correo electr贸nico. Incluso puede encontrar plantillas predise帽adas que ya est谩n optimizadas para una lectura perfecta, por lo que puede optar por usarlas y personalizarlas seg煤n sus propias necesidades.
6: Aproveche la automatizaci贸n para ahorrar tiempo
Seamos realistas: el marketing por correo electr贸nico B2B es un proceso que consume mucho tiempo. Hay mucho que se necesita para segmentar su lista, planificar sus correos electr贸nicos y enviar los correos electr贸nicos correctos en el momento justo.
Aqu铆 es donde la automatizaci贸n puede salvarlo al ocuparse de los aspectos mundanos y que consumen mucho tiempo de sus esfuerzos de marketing por correo electr贸nico. Por ejemplo, puede encontrar herramientas de automatizaci贸n que crear谩n autom谩ticamente listas segmentadas basadas en env铆os de formularios y otras se帽ales de comportamiento, como descargar un contenido o asistir a un seminario web.
Adem谩s, estas herramientas de automatizaci贸n enviar谩n autom谩ticamente correos electr贸nicos oportunos activados por el comportamiento de la audiencia. Esto podr铆a ser correos electr贸nicos de bienvenida enviados a nuevos suscriptores, correos electr贸nicos de confirmaci贸n enviados para nuevas compras, correos electr贸nicos de seguimiento enviados cuando alguien visita una determinada p谩gina, etc.
Incluso puede crear embudos de correo electr贸nico automatizados donde cree rutas personalizadas basadas en m煤ltiples eventos, condiciones y acciones. Al combinar estos diferentes factores, terminar谩 con un recorrido del cliente totalmente personalizado que facilita la entrega autom谩tica de las ofertas m谩s relevantes a cada destinatario.
7: Entregue sus correos electr贸nicos en el momento adecuado
Al igual que con el marketing en redes sociales, el tiempo lo es todo cuando se trata de marketing por correo electr贸nico B2B. Debe comunicarse con sus destinatarios en un momento en que es m谩s probable que noten e interact煤en con su correo electr贸nico. De lo contrario, corre el riesgo de que su correo electr贸nico quede enterrado debajo de una pila de correos electr贸nicos promocionales y personales de otros remitentes.
Pruebe diferentes tiempos de env铆o para ver cu谩ndo es m谩s probable que obtenga mayores tasas de apertura y clics. Esto le ayudar谩 a reducir el mejor momento para sus correos electr贸nicos de marketing. Incluso podr铆a probar diferentes tiempos entre diferentes segmentos de clientes para ver si hace una diferencia.
Muchas plataformas de marketing por correo electr贸nico ofrecen soluciones para optimizar su tiempo de env铆o. Le brindan sugerencias sobre cu谩ndo enviar sus correos electr贸nicos para obtener la mejor capacidad de entrega y compromiso en funci贸n del rendimiento del correo electr贸nico anterior. Esto simplifica el proceso de encontrar un tiempo de env铆o que funcione mejor para su negocio.
8: Termina con un CTA convincente
Finalmente, sus correos electr贸nicos de marketing deben ser claros sobre lo que desea que los destinatarios hagan a continuaci贸n despu茅s de leer su correo electr贸nico. Ya sea que desee que lean su 煤ltima publicaci贸n de blog, descarguen su nuevo informe de investigaci贸n o obtengan una oferta de descuento por tiempo limitado, sea expl铆cito sobre los pr贸ximos pasos.
Para evitar cualquier confusi贸n, intente limitar sus llamadas a la acci贸n (CTA) a solo una. Esto es particularmente cierto para correos electr贸nicos m谩s cortos en los que est谩 promocionando una oferta o un producto espec铆fico. Los correos electr贸nicos m谩s largos, como los boletines informativos, pueden requerir algunas CTA distribuidas por todo el correo electr贸nico.
Por ejemplo, el siguiente correo electr贸nico de CloudApp anima al destinatario a 芦Obtener un 10 % de descuento禄. El CTA est谩 claramente resaltado con un bot贸n azul. Adem谩s, es directo y conciso, dejando claro exactamente lo que quieren que haga el destinatario.
Empieza a ganar en B2B Email Marketing
El email marketing B2B no tiene por qu茅 ser complicado. Con las herramientas y la estrategia de correo electr贸nico adecuadas, puede ejecutar sin problemas una campa帽a de marketing por correo electr贸nico que obtenga clics y conversiones. Aproveche al m谩ximo los ocho consejos y las mejores pr谩cticas que hemos compartido anteriormente para comenzar a ganar en el marketing por correo electr贸nico B2B.